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常见问题说明
来源:本站    日期:2016/1/25    浏览量:1316      

  我怎么订购?

  您在网上提交订单,并按提示支付完款项后,我们即按您要求的时间配送上门。

  订购流程:选择商品 →选择尺寸、数量 → 立即购买→填写订单信息→提交我的订单 → 支付款项→自动生成会员→查询订单

  我怎么付款?

  可以网上支付、或银行汇款、货款到付。网上支付方式,我们支持国内数十家银行卡网上支付 温馨提醒您:银行ATM机或自助终端上操作转款方便快捷,无需柜台排队,同行均为实时到帐。提交订单成功后,将出现您选择的付款方式的操作指引,提前了解可点击 付款方式>>

  异地送鲜花/蛋糕可以吗?多久能送到?[具体如:我人在北京,晚上要送花到上海,可以吗?]

  可以的,我们全国连锁经营,最快2小时左右可送达全国900多个城市,由当地加盟店当天配送前新鲜制作送出。 当然,您也可以完全放心提前订购,提交订单时可自由选择需配送鲜花/蛋糕的时间,我们将按您的要求安排订单,确保在您指定的日期送达。

  是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?

  鲜花商品特殊,需先付款后配送,还请您支持和谅解。我们是经营了多年的品牌服务商,有广泛的行业影响,客户的口碑是我们生命,我们将竭尽所能为您提供最好的产品和服务,同时公司有严格的售后服务条款和承诺,确保客户利益,详见下述售后服务说明。【目前货到付款只支持全国市区范围,近郊和远郊暂未开通货到付款服务】

  送到的鲜花和蛋糕会和图片上的一样吗?

  花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致,花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。

  网上蛋糕图片都是经过实体拍摄的,由于各地的蛋糕师傅制作手法不同,可能会和网上有一点差异,但是总体效果是一样的!

      我怎么知道对方已经收到了蛋糕呢?

  我们送到后售后人员会第一时间短信通知您的,您也可以和收货人联系确认的。

     你们帮我送蛋糕,不会给收货人要钱吧?

  不会的,这个您放心,我们未经您的允许是不会向收货人收取任何费用的

      如果你先帮我送了,我不付款,你怎么相信我呢?

    我们都是彼此信任,讲诚信的,送花本身就是一件高尚的事情,您也不会为了这几百元而不付款。

  关于售后服务:

  我们一直致力于持续提升服务水平,追求零客诉,我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况,欢迎您第一时间与我们联系,我们将尽快为您做出回复和处理。100%退赔承诺,即如果漏单未送,订单款项全额退还给您,原订单商品同时再免费配送一次

  如果您有任何疑问,请拨打全国统一热线(免长途费)400-877-1867

 
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